Klanten behouden: waarom trajecten doorlopen of stoppen
De meeste klanten stoppen niet omdat de training niet werkt, maar omdat het beeld dat ze vooraf hadden niet klopte. Daar valt aan te sturen.
De meeste klanten stoppen niet omdat de training niet werkt, maar omdat het beeld dat ze vooraf hadden niet klopte. Daar valt aan te sturen.
Een woonkamer is geen sportschool en een park is geen studio. Wie daar rekening mee houdt, levert betere sessies met minder materiaal.
Het inkomen van een trainer aan huis is opgebouwd uit meer dan het bedrag per sessie. Reistijd, verlengingen en kosten bepalen wat er werkelijk overblijft.
Het diploma is binnen, de eerste klanten nog niet. Wat er dan geregeld moet worden, staat zelden compleet in één overzicht.
De vragen die het vaakst terugkomen, op een rij. Kort antwoord eerst, toelichting daarna.
Tussen een binnenkomende aanvraag en de eerste training zit een aantal stappen. Die stappen bepalen of een koppeling houdt of na drie sessies stukloopt.
De procedure is kort gehouden. Geen assessmentdag, geen rondje langs vijf gesprekspartners. Wel een paar momenten waarop beide kanten kunnen vaststellen of het
De vraag hoeveel uur een personal trainer werkt, is lastiger dan hij lijkt. Reistijd, voorbereiding en afzeggingen bepalen het antwoord meer dan het aantal gebo
Een diploma is een startpunt. Het verschil tussen een trainer met drie jaar ervaring en een trainer die drie jaar hetzelfde deed, zit in de keuzes daarna.
Personal training aan huis trekt een andere groep dan de sportschool. Wie weet welke klanten er komen, kan zich er beter op voorbereiden.
You cannot copy content of this page